Conditions et Informations
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles concernant nos conditions générales de vente,
les modalités de livraison, les retours et notre engagement envers nos clients.
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience transparente et de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question..
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1. Collecte des informations
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous vous connectez à votre compte, effectuez un achat, participez à un concours, ou encore lors de votre déconnexion. Les informations collectées incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives à votre paiement. Nous collectons aussi automatiquement des informations liées à votre appareil et à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, et la page consultée.
2. Utilisation des informations
Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins spécifiques
- Vous offrir un contenu publicitaire personnalisé
- Améliorer notre site web et nos services
- Améliorer le service client et répondre à vos demandes
- Vous contacter par email pour des informations concernant votre commande
- Gérer des concours, promotions ou enquêtes
3. Sécurité des transactions en ligne
Sainte-Hélène est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Vos informations personnelles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées à une autre entreprise sans votre consentement, sauf dans le cadre d'une transaction ou d'une demande spécifique (par exemple, l'expédition de votre commande).
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons, ni transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne concerne pas les partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre site ou à gérer nos activités, sous réserve qu’ils acceptent de garder vos informations confidentielles. Nous pouvons aussi être amenés à partager des informations pour prévenir ou enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées, ou pour se conformer à la loi. Les informations non privées peuvent être partagées à des fins de marketing ou de publicité.
5. Protection des informations
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage de haute qualité pour sécuriser vos données sensibles lors de la transmission en ligne. De plus, l’accès aux informations personnelles est restreint aux employés ayant besoin de ces données pour leur travail. Les serveurs stockant ces informations sont également sécurisés.
6. Cookies
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7. Désinscription
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations relatives à votre commande, des actualités sur nos produits, ou des offres spéciales. Si vous souhaitez vous désinscrire de nos communications par e-mail, des instructions pour vous désabonner se trouvent à la fin de chaque message.
Les livraisons en Suisse sont traitées et expédiées dans les plus brefs délais après votre commande.
Une fois votre commande passée, notre partenaire imprime vos articles à la demande avant de les expédier.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte en Suisse dès 150 CHF d’achat.
Les livraisons en Suisse (La Poste) sont effectuées sous 10 à 15 jours ouvrés.
Ce processus s’inscrit dans notre engagement contre la fast fashion, la surconsommation textile et le gaspillage.
Toutes les ventes sont définitives : aucun remboursement ni échange n'est possible.
Si un article est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer. Selon le cas, nous proposerons une réparation ou un remboursement.
En cas de problème, contactez notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@sainte-helene.ch
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour garantir une expérience simple et fiable. Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site au moment de la commande.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et vos informations bancaires sont protégées à chaque étape de la transaction.
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web sainte-helene.ch ainsi que les conditions de vente des produits et services proposés par Sainte-Hélène.
En utilisant ce site et en effectuant des achats, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le site ou d'acheter des produits/services.
1. Acceptation des conditions
En accédant au site sainte-helene.ch et en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.
2. Produits et Services
Sainte-Hélène propose à la vente des produits et services via son site sainte-helene.ch.
Les descriptions, caractéristiques et prix des produits sont présentés sur le site. Sainte-Hélène se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment sans préavis.
3. Commandes
Les commandes effectuées sur le site sainte-helene.ch sont soumises à la disponibilité des produits.
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse fournie.
Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande, mais une confirmation de réception de celle-ci.
4. Paiement
Les paiements pour les produits et services peuvent être effectués via les moyens de paiement disponibles sur le site. Les prix affichés sont en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables.
5. Livraison
La livraison des produits sera effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande. Ils varient en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du mode de livraison choisi. La livraison est offerte en Suisse dès 150 CHF d’achat.
Sainte-Hélène ne pourra être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté.
6. Protection des données personnelles
Sainte-Hélène s'engage à protéger vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité.
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7. Contact
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant les produits, services ou ces conditions générales, veuillez contacter Sainte-Hélène à l'adresse e-mail contact@sainte-helene.ch.
Ces conditions générales peuvent être modifiées par Sainte-Hélène à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
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